FAQ

Liebes Mitglied, um mit anderen Mitgliedern chatten zu können, benötigst du immer ausreichend Coins, da der Versand von Nachrichten Coins kostet. Leider gibt es derzeit noch keine Möglichkeit kostenlos Coins zu verdienen. Du müsstest also immer, wenn du nicht genügend Coins hast, coins nachkaufen. Hierfür bieten wir dir in deinem Profil verschiedene Pakete an unter welchen du wählen kannst.

Liebes Mitglied, zahlen kannst du innerhalb der App nur über deinen App Store Account (dieser kann jederzeit auch über Gutscheinkarten aufgeladen werden) oder Paypal - hier müsste jedoch eine Kreditkarte oder Bankkonto hinterlegt sein. Alternativ kannst du idates.com auch in einem Web-Browser aufrufen und dich dort mit deinen Zugangsdaten einloggen. Hier bieten wir weitere Zahlungsmethoden wie Lastschrift, Kreditkarte und Sofortüberweisung an.

Liebes Mitglied, wenn du Coins gekauft hast und dein aktuelles Guthaben 0 Coins anzeigt, gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Du hast bereits alle Coins verbraucht. Beachte bitte, dass der Versand einer Nachricht immer 50 Coins kostet. Wenn du die Option "TopChat" nutzt, zahlst du zusätzliche 20 Coins.

2. Du oder deine Bank hat den Kauf storniert und du hast einen ausstehenden Betrag, welcher erst beglichen werden muss. Bitte wende dich in diesem Fall an den Support, um weitere Informationen zu erhalten: support@idates.de

Liebes Mitglied, beachte bitte, dass es aus technischen Gründen hin und wieder zu einer Verzögerung zwischen Kauf und Freischaltung der Coins kommen kann. Sollten die Coins auch nach 2 Stunden noch nicht freigeschalten worden sein, dann sende bitte den Buchungsbeleg an unseren Support E-Mail Adresse (support@idates.de). Wenn du über deinen App Store Account oder via Paypal bezahlt hast, dann erhältst du immer eine Bestätigung. Diese Bestätigung benötigen wir, um prüfen zu können, aus welchen Grund die Coins nicht freigeschalten wurden und dir diese dann manuell freischalten zu können.

Liebes Mitglied, wir bedauern sehr, dass du unseren Service nicht weiter nutzen möchtest. Bitte sende eine E-Mail mit deinen Benutzerdaten (Benutzername und Emailadresse, welche im Profil hinterlegt sind) an den Kundenservice: support@idates.de. Unser Team wird dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Liebes Mitglied, leider bieten wir derzeit keine Möglichkeiten um sich kostenfreie Coins zu verdienen an. Solltest du mehr Coins benötigen, müsstest du welche Erwerben. Hierfür werden dir in deinem Profil unterschiedliche Coin-Pakete angeboten.

Liebes Mitglied, dass ist leider ein Missverständnis. Wie in den AGB beschrieben, ist der Versand von Nachrichten immer kostenpflichtig. Ein Match ist lediglich der Hinweis an die Beteiligten, dass ein gegenseitiges Interesse besteht und sich eine Kontaktaufnahme lohnen könnte. Kostenlos sind die Nachrichten jedoch nicht.

Liebes Mitglied, wie in den AGB`s beschrieben, ist der Versand von Nachrichten leider immer kostenpflichtig. Dabei spielt es leider auch keine Rolle, ob du bereits längere Zeit mit jemandem chattest.

Liebes Mitglied, derzeit haben wir kein Abo/VIP Modell. Wenn du Coins kaufst, dann erhältst du nur die bezahlten Coins. Sind diese aufgebraucht musst du dich entscheiden, ob du weitere Coins erwerben möchtest. Dadurch gibt es keine Kündigungsfristen und keine laufenden Kosten, wenn du mal nicht bei uns online bist.

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